Customer Service Representative - Competitive Compensation & Supportive Work Environment
Bergabunglah dengan PT Azurite Remaja OPTical sebagai Customer Service Representative di kota yang penuh semangat DI Yogyakarta! Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk menjadi bagian dari tim dinamis kami. Peran ini menawarkan kompensasi yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.
Di PT Azurite Remaja OPTical, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, memastikan mereka mendapatkan produk dan layanan yang mereka butuhkan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM kami, Salesforce.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan transparan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan menyampaikan temuan kepada manajer.
- Memastikan standar layanan pelanggan kami terpenuhi dan melampaui harapan pelanggan.
- Membantu tim penjualan dengan memberikan masukan tentang kebutuhan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dalam industri optik atau perawatan mata adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang