Agent CC Layanan Kesehatan - Semarang

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Semarang untuk menjadi Agent CC Layanan Kesehatan. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan informasi terkini dan terpercaya tentang produk, layanan, dan program kesehatan kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem ticketing, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 2000, dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Di Semarang, kami memiliki kantor yang strategis di Jalan Pandanaran No. 10, dengan akses mudah ke berbagai fasilitas umum.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kesehatan kami dengan jelas dan ramah.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem ticketing untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan dengan ketat.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti pelatihan dan seminar secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
• Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan dengan baik dan memenuhi standar layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesionalisme.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Penggunaan dasar komputer dan sistem CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sikap positif dan antusiasme yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait