Agent Sis n Bro - Surabaya
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan BCA. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan BCA, termasuk jenis rekening, kartu kredit, pinjaman, dan layanan digital. Dengan menggunakan sistem CRM dan telepon, Anda akan membantu pelanggan dalam memahami dan memanfaatkan layanan perbankan yang kami tawarkan.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan yang mendalam tentang produk BCA, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan BCA kepada pelanggan melalui telepon.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengupdate informasi pelanggan secara berkala mengenai produk dan layanan BCA.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan benar.
- Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala kepada atasan.
- Menjaga kualitas layanan dan standar pelayanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perbankan, khususnya BCA.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan telepon dengan baik.
- Memiliki sertifikasi atau sertifikat pelatihan dalam bidang layanan konsumen atau perbankan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan bisa berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang