Marketplace Customer Service Representative (Part-Time & Remote)
Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di PT Rama Digital Teknologi Nusantara di Yogyakarta, di mana Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pembeli di marketplace kami. Sebagai Marketplace Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja online yang luar biasa. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.500.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan.
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk menyediakan solusi digital terbaik bagi pelanggan kami. Dengan tim yang solid dan infrastruktur yang kuat, kami siap untuk membantu Anda berkembang dan mencapai potensi Anda sepenuhnya. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai tools dan platform marketplace populer, seperti Shopee, Tokopedia, dan Bukalapak.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan transaksi dan masalah pembayaran dengan efisien dan akurat.
- Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan terkait penggunaan platform marketplace.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim dengan berbagi pengetahuan dan best practices.
- Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri e-commerce untuk memberikan layanan yang terbaik.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di industri e-commerce atau marketplace.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Bukalapak.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Berpengalaman dalam bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan kolaborasi yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau komunikasi adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam bekerja secara remote adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang